Grazie alla fusione tra innovazione, professionalità e competenza la missione strategica di Procosmet Srl è quella di produrre e fornire ai clienti una gamma di linee di cosmetici e di servizi che rispettino le loro esigenze.
K&P Academy è il servizio di eccellenza che Procosmet offre ai suoi clienti, una vera Accademia di Formazione in grado di erogare Corsi di formazione e consulenze di Qualità per tutti gli operatori del settore beauty.
Alla base della nostra filosofia aziendale c’è il raggiungimento della piena soddisfazione dei clienti, mediante la valorizzazione delle competenze delle risorse sia interne che esterne, il rispetto delle prescrizioni cogenti nonché l’erogazione dei servizi in un’ottica di miglioramento continuo.
Le esigenze, aspettative e necessità dei nostri clienti diventano le nostre e operiamo di conseguenza.
Operare secondo i principi di qualità, per l’azienda significa impegnarsi costantemente a tutti i livelli, per migliorare in modo continuo tutti i processi aziendali interni.
Il nostro scopo è promuovere percorsi formativi che rispondano sia ai requisiti del Cliente sia a quelli cogenti che regolano e governano l’attività svolta.
Il sistema qualità è finalizzato al monitoraggio costante del sistema di erogazione dei prodotti e dei servizi: obiettivo finale dell’erogazione deve essere la soddisfazione del cliente inteso come colui che riceve il prodotto richiesto.
Al fine di garantire crescita e successo continuo, gli obiettivi che si prefigge Procosmet Srl, in base all’analisi del contesto, sono i seguenti:
· Migliorare il servizio di assistenza, consulenza e formazione K&P Academy per gli specialisti del settore beauty adeguandolo secondo le loro esigenze.
· Migliorare la comunicazione al proprio interno nonché verso clienti e fornitori considerando una comunicazione efficace come un supporto indispensabile per agevolare i processi aziendali e migliorarli;
· Selezionare e monitorare periodicamente i fornitori qualificati, con la finalità di offrire prodotti e servizi di alta qualità.
· Monitoraggio costante e pronta gestione di Non Conformità e disservizi.
· Riesaminare il proprio sistema di gestione attraverso la revisione del presente documento ed il perseguimento di obiettivi annuali, per il miglioramento continuo.
· Mantenere il proprio Sistema Qualità secondo le norme UNI EN ISO 9001:2015 e nel rispetto delle leggi dello stato, delle normative contrattuali, di qualità, ambiente e sicurezza sul lavoro;
Data di approvazione: 15/09/2023
La Direzione
